NEFRET SUÇU MAĞDURLARINA VERİLEN DESTEĞE İLIŞKİN ÖRNEK KALİTE STANDARTLARI Nefret suçlarının belirli bireyleri hedeflemediği durumlar da olabilir, failin bir ırka, dine, etnik kökene, cinsiyete, cinsiyet kimliğine, cinsel yönelime, engelliliğe vb. karşı önyargı sebebiyle mülke karşı işlediği suçlarda durum böyledir. Bu suçlar, toplulukları etkileyerek dolaylı mağdurlar yaratır. Özellikle şiddet içeren nefret suçları, tüm topluluğa bir nefret ve yıldırma mesajı göndermeyi amaçlar ve bu nedenle, sinagoglara, camilere, göçmen topluluk merkezlerine ve mülteci barınaklarına ve LGBTİ bireylerin uğrak yerlerine yönelik saldırılar gibi bir ulustaki ve ötesindeki toplulukları etkileyebilir. Nefret suçunun potansiyel etkisi bu şekilde düşünüldüğünde, tüm nefret suçu mağduru destek hizmetleri için temel bir kalite standardı, bu hizmetlerin sadece doğrudan mağdurlar ve aileleri ile sınırlı kalmaması, kendisini nefret suçundan etkilenmiş hisseden herkesi kapsayacak şekilde sunulmasıdır. Potansiyel danışanlara ilişkin bu kapsayıcı kavram, nefret suçu mağdurlarına özel, uzmanlaşmış destek hizmetini, doğrudan mağdurlara ve ailelerine odaklanan daha genel mağdur destek hizmetlerinden ayıran boyutlarından biridir. Suç teşkil etmeyen nefret olayları da belli bir etki yarattığından, bu hizmetlere erişim mağdurun yasal olarak suç olarak nitelendirilen bir deneyim yaşamasına bağlı olmamalıdır. Aynı şekilde, hizmete erişim, doğrudan mağdur veya başka bir kişi tarafından polise veya başka bir makama yapılan bir ihbara ya da cezai takibata katılmaya bağlı olmamalıdır, çünkü suç, polise rapor edilse de edilmese de, kovuşturulsa da kovuşturulmasa da bir etki yaratabilir. Desteğe erişim, danışan kişinin uyruğundan, yaşadığı yerden veya vatandaşlık statüsünden bağımsız olmalıdır. Ayrıca, nefret suçu mağdurlarına yönelik uzmanlaşmış desteğe erişimin yalnızca bir defalık bir süreç olmadığı da kabul edilmelidir: danışanlar, mağduriyet deneyimi karşısında ne yapacaklarını anlamaya çalışırken erişim ihtiyaçları da değişebilir. Ücretsiz Nefret suçundan etkilenen kişilere yönelik temel ve acil desteğin ücretsiz olması gerekir, böylece danışanlar bu hizmetlere erişmek için herhangi bir mali engelle karşılaşmaz15. Güvenlik önlemleri alınması ve hasar görmüş özel mülkün onarılması ve uzun vadeli uzman psikoterapi desteği alınması gibi belirli hizmetler için mağdurların da maliyetlere katkıda bulunması gereken durumlarda, danışanlara potansiyel maliyetler hakkında önceden bilgi verilmelidir, böyle destek ihtiyaçları hakkında bilinçli bir karar alabilirler. Uzaktan Erişim Nefret suçu mağdurlarına yönelik destek veren hizmet birimleri ile telefon, e-posta, mektup, görüntülü arama veya çevrimiçi portal aracılığıyla uzaktan irtibat kura15 AB Üye Devletlerinde mağdur destek hizmetlerine ücretsiz erişim, “ AB Mağdur Hakları Direktifinin” 8(1) sayılı Maddesinde bir hak olarak belirtilmiştir. Avrupa Konseyinin 2006 tarihli ve Rec (2006)8 sayılı Avrupa Konseyi Bakanlar Komitesinin suç mağdurlarına yardım konusunda üye devletlere yönelik Tavsiye Kararında suç mağdurlarına «soruşturma ve yasal işlemler öncesinde, sırasında ve sonrasında duygusal, sosyal ve maddi desteğin» ücretsiz verilmesi asgari standart olarak tavsiye edilmiştir 7