- Başvurunuzu Kurum’un resmi sitesinde yer alan “Gerçek Kişiler İçin
Şikâyet Başvuru Formu” ya da “Tüzel Kişiler İçin Şikâyet Başvuru Formu”nu doldurarak yapabilirsiniz. Ya da Kurum’un resmi sitesi aracılığıyla elektronik ortamda da şikâyet başvurusu yapabilirsiniz.
- Ya da zorunlu bilgileri içeren bir dilekçe yoluyla da Kurum’a başvuru yapabilirsiniz. Dilekçenizde belirtmeniz gereken zorunlu bilgiler
şunlardır: başvuru sahibinin adı ve soyadı, imzası, yerleşim yeri veya
iş adresi, TC vatandaşları için vatandaşlık numarası, yabancılar için
pasaport numarası, başvuru sahibi tüzel kişi ise tüzel kişinin unvanı
ve yerleşim yeri ile birlikte yetkili kişinin imzası, varsa merkezi tüzel
kişilik numarası ve yetki belgesi. Eğer varsa, şikâyet konusuna ilişkin
ilgili bilgi ve belgeler de başvuruya eklenmelidir.
- Faks veya e-posta yoluyla yapılan başvurulara ait dilekçe asılları, on
beş (15) gün içinde kuruma gönderilmediği halde başvuru geçersiz
sayılmaktadır. Ancak, Kurum’un sitesi üzerinden elektronik ortamda
yapılan başvurularda bu şart aranmamaktadır.
•
•
•
•
Başvuru dili Türkçe’dir. Ancak başvurucu başka bir dilde kendini daha
iyi ifade edebiliyorsa, Kurumca haklı ve makul bulunması halinde, başka bir dilin kullanılması kabul edilebilir.
Mağdur olan kişinin dava açma süresi başvurunun yapıldığı andan itibaren durdurulur. Başvurunun incelenmesi neticesinde karara bağlanması ve ilgiliye tebliğ edilmesi tarihinden itibaren, durmuş olan dava
açma süresi kaldığı yerden işlemeye devam eder.
Başvuru için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
Kurum, inceleme ve araştırmasını başvuru tarihinden en geç altı ay
içinde sonuçlandırmaktadır.
E-başvuru: E-başvuru işlemini www.ombudsman.gov.tr adresinden
e-başvuru butonunu kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.
Yazılı veya şahsen başvuru: www.ombudsman.gov.tr adresinden başvuru formlarının çıktısını alarak doldurmalı ve imzalamalısınız. Başvuru ile
ilgili tüm bilgi ve belgeleri mutlaka forma ekleyerek şahsen ya da posta
yoluyla kuruma ulaştırmalısınız. Başvuru formunu doldurmadan, zorunlu
bilgileri içeren imzalı dilekçelerle de başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.
11