NEFRET SUÇU MAĞDURLARINA VERİLEN DESTEĞE İLIŞKİN ÖRNEK KALİTE STANDARTLARI
sel ve entelektüel yeteneğe, maddi zenginliğe ve mesleki prestije sahip olmak gibi belirli
kimliklerin kesişimi yoluyla işler. Farklılık ve çeşitlilik, bu baskın kimlik normlarına göre
yargılanır ve değerlendirilir; ayrımcılık ve toplumsal dışlanma için alan yaratır.
Nefret suçu mağduruna destek hizmeti veren personel ve danışanlar, çevrelerindeki
sosyal iklimin bir parçası olduklarından, bu tür bir ayrıcalık ve bunun etkileri destek
ilişkisine taşınacaktır. Çoğu zaman, destek hizmeti personeli, sistematik avantajdan
yararlanan toplumsal gruplardan gelir. Bu nedenle, danışanlar, kendileriyle aynı farklılıkları taşımayan sosyal çalışmacılar ve diğer personel karşısında temkinli ve ihtiyatlı
davranabilirler, zira sosyal çalışmacıları acılarının kaynağıyla özdeşleştirebilirler. Karşısındakinin ayrıcalığını yansıtan açık ve gizli tutumlara karşı hassas olabilirler.
Sosyal çalışmacılar ve diğer
personel, danışanlar karşısınAyrıcalık ve Güç Bilinci
da ayrıcalıklarını yansıtmama
“Ayrıcalıklarınızın ve gücünüzün farkında olun ve bunu akılda tutarak çakonusunda bilinçli olmalıdır.
lışın. Risk altındaki toplulukların çoğu üyesinin aksine, bilgi ve eğitime
Ayrıcalık ve baskı sistemlerierişiminiz var, genellikle uzun dönemde marjinalleştirme ve mağduriyete
nin nasıl işlediğini ve ayrıcamaruz kalmıyorsunuz, yetkililer, doktorlar veya polisle muhatap olurken dil
lık yelpazesinde kendilerinin
engeliyle ilgili bir sorun yaşamıyorsunuz, siz sadece risk altındaki grupların
nerede konumlandığını anlayararına çalıştığınız için önyargı şiddetiyle karşılaşıyorsunuz.”
maları gerekir. DanışanlarlaKalibová, K., Pawlik, K., Synowiec, J., Kalik, A. and Biháriová, I. Face to Face with Bias Violence. Guideçalışırken sahip oldukları aylines for Social Workers, (In IUSTITIA, o.p.s. [Czech Republic], Nomada Association for Multicultural
Society Integration [Poland], Ľudia proti rasismu [Slovakia], Vive Žene [Bosnia and Herzegovina] and
rıcalıkların bilinçli ve bilinçsiz
International Aid Network [Serbia], 2016), p. 27.
olarak kendi algılarını, tutumlarını ve davranışlarını nasıl
etkileyebileceği
konusunda
uyanık olmaları gerekir. Ayrıca danışanların,sosyal çalışmacıların ve diğer personelin
sahip olduğu ayrıcalıklara yönelik tahminlerinin farkında olmaları ve danışanların aynı
cinsiyet ve/veya geçmişe sahip biriyle çalışmayı tercih edebileceğini anlamaları gerekir.
Nefret suçu mağdurlarıyla çalışmak, az önce belirtildiği gibi, temel “benlik” farkındalığı gerektirdiğinden, tüm personelin öz farkındalığını arttırma ve bilinçsiz önyargıları
üzerinde düşünme sorumluluğu vardır. Sosyal çalışmacılar ve danışanlarla temas halinde olan diğer personel, farklılık ve çeşitlilik içeren mağdur merkezli çalışma konusunda farkındalık sahibi olabilmek için sürekli bir kişisel ve mesleki gelişim içinde olmalıdır.26 Personelin denetlenmesi, farklılık ve çeşitlilikle çalışmaya ilişkin tutumları ve
duyguları, empati kapasiteleri ve travmayla çalışmanın üzerlerinde yaratabileceği etki
hakkında düşünmeleri için imkan ve fırsat sunabilir (bkz. bölüm 3 Hizmet biriminin
organizasyonu ve yönetimi). Nefret suçu mağdurlarına destek vermekte uzmanlaşmış
hizmet birimleri, nefret suçu mağduru destek personelinin öz-farkındalığını sağlamak
için bu personele sürekli bir şekilde özdüşünüm imkanı tanımalı, bu konuda destek
olmalıdırlar. Bu destek; denetim, akran grubu desteği ve eğitim yoluyla sağlanabilir.
26 Farklılıkları gözeterek çalışmaya yönelik kişisel ve mesleki gelişim konusunda faydalı bir rehberlik kaynağı için, bakınız:
Lago, C. “On Developing our Empathic Capacities to Work Inter-culturally and Inter-ethnically: Attempting a Map for Personal and Professional Development”, Psychotherapy and Politics International, 8(1), 2010, s. 73–85
17