NEFRET SUÇU MAĞDURLARINA VERİLEN DESTEĞE İLIŞKİN ÖRNEK KALİTE STANDARTLARI Performansın ve Gelişmenin Değerlendirilmesi Tüm personele, gönüllülere, kursiyerlere ve stajyerlere, kişisel ve mesleki gelişim ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek için performansları ve gelişimleri düzenli olarak değerlendirilmelidir. Yapılacak değerlendirmenin niteliği, nefret suçu mağduru destek hizmet biriminin kapasitesine ve kaynaklarına göre değişkenlik gösterecektir. Kişisel ve Mesleki Gelişim ve Eğitim Hizmet biriminin kalite standartlarına ulaşması için performans ve gelişim değerlendirilmesi sırasında tespit edilen ihtiyaçlar doğrultusunda tüm personele, gönüllülere, kursiyerlere ve stajyerlere nefret suçu mağduru destek hizmet birimi veya gerekirse diğer kuruluşlar tarafından düzenlenen kişisel ve mesleki gelişim çalışmalarına ve eğitimlere katılması için sürekli fırsat tanınmalıdır. 7. Liderlik ve Yönetim Nefret suçu mağduru destek hizmet birimlerinin etkin bir şekilde çalışabilmesi için tüm personel, kursiyerler, gönüllüler ve stajyerler açısından hesap verilebilirlik yapısı son derece net olmalıdır. Hizmet biriminin yöneticileri, bir mütevelli heyetine veya bağımsız dış direktörlere karşı sorumlu olmalıdır. Hizmet geliştirme ve kaynak planlamasının üst yöneticilerin yönetim kurulu ile ortaklaşa ve personelin katılımıyla gerçekleştirilmesi iyi bir uygulamadır. 8. Güvenlik ve Koruma Verilerin Korunması Nefret suçu mağduru destek hizmet birimleri, vaka çalışmalarının ve insan kaynakları kayıtlarının gizlilik ihlallerine, yetkisiz erişime ve işlemeye, kaza eseri kayba, imha ve hasara karşı güvenli bir şekilde korunması için o ülkenin kişisel verilerin saklanmasıyla ilgili yasal yükümlülüklerini bilmeli ve bunlara uymalıdır. Bu, fiziksel ve dijital depolama için geçerlidir. Kişisel verilerin saklanma süresi, devletlerin yasal gerekliliklerine uygun olmalıdır. Bilgilerin saklanması ve silinmesi ihtiyacının sürekli olarak gözden geçirilmesini sağlayacak süreçler bulunmalıdır. İş Sağlığı ve Güvenliği Tüm nefret suçu mağduru destek hizmet birimleri, o ülkede güvenli bir çalışma ortamının sağlanması konusundaki yasal gereklilikleri yerine getirmelidirler. Yazılı bir sağlık ve güvenlik politikası oluşturulmalı ve bu politika düzenli aralıklarla gözden geçirilmelidir. Tüm yeni personel, kursiyerler, gönüllüler ve stajyerler, hizmet biriminde çalışmaya başlamadan önce bu politika hakkında bilgilendirilmelidir. İş sağlığı, personelin ruh sağlığının korunmasını da içerir. Nefret suçu mağdurlarına destek vermek büyük bir duygusal etki yaratabilir. Nefret suçu mağduru des- 24